Condizioni generali di vendita
Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano le modalità e le condizioni di vendita dei prodotti commercializzati dal gruppo ITALIANA ONLINE SRL sul portale Sauneitalia.it. Tutti i contratti per la vendita di prodotti da parte di ITALIANA ONLINE SRL a terzi, sono regolati dalle presenti condizioni generali, le quali formano parte integrante e sostanziale di ogni proposta, ordine e conferma d'ordine di acquisto dei prodotti stessi.
1. Prodotti, prezzi e caratteristiche
1.1
Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei prodotti pubblicati
sul portale Sauneitalia.it devono intendersi comprensivi di IVA. I
prezzi dei prodotti di volta in volta pubblicati da Sauneitalia.it annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla
effettiva disponibilità dei prodotti.
1.2 Le
caratteristiche tecniche e funzionali relative ai prodotti
pubblicate da Sauneitalia.it attraverso propri messaggi sono
quelle comunicate dai rispettivi produttori. Sauneitalia.it non si
assume alcuna responsabilità riguardo la veridicità
e completezza di tali informazioni. Le immagini dei Prodotti sono
indicative e non vincolanti: i colori e gli accessori rappresentati nelle immagini sono a solo titolo dimostrativo e possono variare secondo la disponibilità. È necessario specificare le richieste in fase di ordine.
1.3 I prodotti non vengono
forniti in prova. Nonostante Sauneitalia.it possa fornire
indicazioni sulle caratteristiche dei prodotti, il Cliente è
responsabile della scelta dei prodotti ordinati e della
rispondenza e conformità delle specifiche indicate da
ciascun produttore alle proprie esigenze.
2. Ordini e fatturazione
2.1 Tutti gli
ordini di acquisto di prodotti inviati sul portale Sauneitalia.it dovranno essere completi in ogni loro parte e dovranno contenere
tutti gli elementi necessari per la corretta individuazione dei
prodotti ordinati. Ciascun ordine di prodotti trasmesso a Sauneitalia.it costituisce proposta contrattuale del Cliente e,
pertanto, sarà vincolante per Sauneitalia.it solo se dagli
stessi confermato per accettazione. L'evasione dell'ordine da
parte di Sauneitalia.it, equivale a conferma ed accettazione dello
stesso.
2.2 Sauneitalia.it si riserva il diritto di non
accettare ordini incompleti, non debitamente compilati. In caso di
mancata esecuzione dell'ordine da parte di Sauneitalia.it (qualora
la stessa sia dovuta ad indisponibilità momentanea dei
prodotti ordinati dal Cliente) Sauneitalia.it provvederà
subito ad informare il Cliente, rimandando l'evasione dell'ordine
alla disponibilità della merce in magazzino. In tal caso il
Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso né ad
indennizzi o risarcimenti di sorta.
2.3 La documentazione
fiscale relativa ai prodotti ordinati verrà emessa da Sauneitalia.it al momento della spedizione dei prodotti stessi al
Cliente. Qualora il Cliente sia titolare di Partita IVA e desideri
ricevere fattura a proprio nome, dovrà indicare tale
richiesta nell'ordine.
3. Spedizione e consegna dei prodotti
3.1
Le spese di consegna dei prodotti sono a carico del Cliente, al
quale sono rese note prima della conferma dell'acquisto. La
consegna avviene generalmente entro 2-3 giorni dalla conferma dell'ordine
da parte del Cliente. Tuttavia i tempi di consegna di alcuni prodotti possono variare: le tempistiche verranno comunicate su richiesta del Cliente o in fase d’ordine. La merce viene consegnata all'indirizzo di
spedizione indicato dall'acquirente alla compilazione dell'ordine.
I prodotti vengono spediti tramite corriere espresso o di linea
convenzionati su tutto il territorio nazionale.
Al momento della ricezione della merce, l'acquirente è tenuto a controllare, in presenza del vettore, la conformità del prodotto recapitato rispetto all'ordine effettuato e, solo dopo tale verifica, è tenuto a sottoscrivere i documenti di consegna. Nel caso in cui venga riscontrata una qualsiasi anomalia, il Cliente è tenuto ad indicarla sulla ricevuta della consegna, in forma di riserva firmata. Il Cliente è tenuto, inoltre a confermare, tramite lettera, l'anomalia al trasportatore, non oltre due giorni lavorativi dalla data della consegna, e trasmettere copia della lettea alla società ITALIANA ONLINE SRL Nel caso si renda necessario rispedire la merce, ciò deve essere fatto nei due giorni successivi alla consegna. Tutti i reclami presentati oltre tale termine non saranno accettati. Inoltre, la restituzione della merce viene accettata solo nel suo stato originale.
In caso di assenza dei documenti di consegna, il Cliente è tenuto a rifiutare la consegna e contattarci.
Eventuali assicurazioni sulla merce in consegna sono disponibili solo su richiesta, a totale carico del Cliente, e devono essere specificate nelle note aggiuntive alla compilazione dell'ordine o nel più breve tempo possibile tramite e-mail, riportando il numero dell'ordine.
4. Offerte speciali
4.1 Le eventuali
offerte speciali promosse da Sauneitalia.it sono valide fino
all'esaurimento delle scorte e, in ogni caso, non sono cumulabili.
5. Garanzie sui prodotti e assistenza
5.1 Sauneitalia.it garantisce per 2 anni l' integrità del
materiale e dei prodotti dal momento della consegna; eventuali
difetti di fabbricazione, dovranno essere denunciati dal Cliente,
a pena di decadenza, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla
data di consegna. In questo caso il Cliente avrà diritto
alla sola sostituzione dei prodotti danneggiati dietro
restituzione degli stessi, essendo escluso il diritto del Cliente
al risarcimento di qualsivoglia danno, anche ulteriore. Le spese
di spedizione necessarie per il ritorno della merce sono a carico
esclusivo del Cliente.
Sauneitalia.it non presta alcuna
garanzia circa la compatibilità dei prodotti con altri
prodotti o apparecchiature utilizzate dal Cliente, nè
presta alcuna garanzia riguardo l'idoneità dei prodotti per
l'uso specifico pensato dal Cliente.
5.2 Fatte salve le
ipotesi di dolo o colpa grave di Sauneitalia.it, è sin d'ora
convenuto che, qualora fosse accertata la responsabilità di Sauneitalia.it a qualsiasi titolo nei confronti del Cliente - ivi
compreso il caso dell'inadempimento, totale o parziale, agli
obblighi assunti da Sauneitalia.it nei confronti del Cliente per
effetto dell'esecuzione di un ordine - la responsabilità di Sauneitalia.it non potrà essere superiore al prezzo dei
prodotti acquistati dal Cliente e per i quali sia sorta la
contestazione.
6. Diritto di recesso
6.1 Ai sensi
della Direttiva 2011/83/UE del parlamento europeo e del consiglio del 25 ottobre 2011 sui diritti dei consumatori, il Cliente (qualora
sia qualificabile come "consumatore" ai sensi dell'art. 17 della direttiva europea 2011/83/UE) ha il diritto di
recedere dal contratto e di restituire i prodotti ordinati, senza
alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il
termine di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei
prodotti stessi.
6.2 Il diritto di recesso di cui al
precedente articolo 6.1 dovrà essere esercitato dal
Cliente, a pena di decadenza, mediante invio di lettera
raccomandata a.r. a ITALIANA ONLINE SRL Via Benigno Crespi 19,
20159 Milano, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dal
ricevimento dei prodotti. La comunicazione di cui sopra può
essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma
o fax Sauneitalia.it al numero (+39) 02.87.366.630, purché
confermata, mediante lettera raccomandata A.R., entro le 48
(quarantotto) ore successive all'invio del telegramma o fax.
6.3
Tutti i resi (che dovranno essere perfettamente integri ed
accompagnati dalla confezione originale) dovranno essere
autorizzati da Sauneitalia.it il quale rilascerà un numero
di autorizzazione al rientro (RMA). Una volta ricevuto il numero
RMA, il Cliente potrà rispedire, entro e non oltre 14 giorni e facendosi carico delle spese di trasporto, il prodotto all’indirizzo che Sauneitalia.it gli comunicherà in seguito all’esercizio del diritto di recesso. Non verranno accettati pacchi in contrassegno.
6.4 Una
volta ricevuti i prodotti (e verificata la loro integrità), (verrà valutata l’eventuale diminuzione di valore dell’oggetto dovuta ad un utilizzo improprio o diverso da quello necessario per stabilirne la natura, la caratteristiche ed il funzionamento dello stesso) Sauneitalia.it provvederà, nel più breve tempo
possibile, ad accreditare al Cliente il costo dei prodotti
restituiti (come indicato in fattura), comprensivo dei costi di consegna standard
6.5 Il diritto di recesso di cui al precedente articolo 6.1 non può essere esercitato dal Cliente nel caso in cui i prodotti acquistati siano stati utilizzati o danneggiati dal Cliente stesso. Inoltre il diritto di recesso non può essere esercitato per i prodotti creati su misura secondo le richieste del Cliente.
7. Foro competente
Ferma restando
l'eventuale applicabilità di disposizioni inderogabili di
legge poste a tutela dei consumatori (come definiti ai sensi
dell'art.1 lett b) del D.Lgs 22 maggio 1999 n. 185), qualsiasi
controversia comunque connessa alle presenti Condizioni Generali,
sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di
Milano.
Ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 del codice civile il Cliente dichiara di avere attentamente letto e compreso e di accettare specificamente le seguenti clausole delle Condizioni Generali di vendita Sauneitalia.it: 1.1, 1.2, 2.1, 2.2, 3.1, 4.1, 4.2, 4.3, 5.1, 5.2, 5.3, 6.1, 6.2, 6.3, 6.4, 6.5 e 7